Resi e rimborsi


DIRITTO DI RECESSO

Lo Shop Online di Pelletterie Palazzolesi vuole garantire la massima soddisfazione in termini di esperienza d’acquisto e qualità. Se per qualunque ragione non si fosse soddisfatti del proprio ordine o nello spiacevole caso in cui venissero recapitati prodotti qualitativamente non conformi a quanto richiesto, si può restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni lavorativa dalla data di consegna. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo. I costi di spedizione sono a carico del cliente.

È da notarsi che non è possibile restituire ai negozi partner Bergè i prodotti acquistati online e viceversa.

RIMBORSO

Dopo che Pelletterie Palazzolesi avrà ricevuto il pacco del reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, verrà inviata un'e-mail di conferma dell'accettazione del reso, con il dettaglio dell'numero d'ordine, l'importo e la data di erogazione del rimborso. Acquistando con carta di credito o carta di debito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

COME FARE IL RESO

Per poter effettuare un reso, bisogna cliccare sul link qui in fondo alla pagina ed inserire i propri dati personali nell’apposita finestra. Bisogna essere in possesso dell’indirizzo email con cui è stato creato il profilo ed il numero di ordine (es. 12345678912) per il quale si desidera effettuare il reso. 

Una volta completata la procedura, verrà inviata per email l’etichetta di reso, che dovrà essere stampata e attaccata al cartone. Invitiamo a creare e utilizzare un’etichetta per ciascun ordine che si intende rendere. 

Ricordiamo che i prodotti da restituire devono essere spediti entro 14 giorni dalla data di consegna nel loro imballo originario o, qualora danneggiato, in confezione di equivalente dimensione e resistenza. Le uniche condizioni che richiediamo in caso di un reso ordinario (non per motivi di qualità) sono inerenti al prodotto: non deve essere stato utilizzato e non aver subito alcun tipo di danneggiamento.

Clicca qui per inserire la richiesta di reso 

 

NB: Pelletterie Palazzolesi e Bergè sono la stessa entità giuridica. Pelletterie Palazzolesi agisce anche con il marchio Bergè

 



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